Siparişiniz Özenle Hazırlanır.
Alışveriş Sepeti olarak siparişlerinizi ürünün yapısına uygun şekilde hazırlamaya, güvenli biçimde paketlemeye ve mümkün olan en kısa sürede teslimat sürecine aktarmaya özen gösteriyoruz.
Siparişten Teslimata Her Aşamada Özen.
Siparişiniz bize ulaştıktan sonra ürünün stok durumu, ürün türü ve hazırlanma gereksinimleri kontrol edilir. Ürünler uygun şekilde paketlendikten sonra ilgili kargo veya teslimat sürecine aktarılır.
Kargo ve teslimat süreleri ürünün niteliğine, teslimat bölgesine, sipariş yoğunluğuna ve taşıyıcı firmanın operasyonel koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
Sipariş Alınır
Siparişiniz sistemimize ulaştığında gerekli kontroller yapılır.
Ürün Hazırlanır
Ürün türüne göre uygun hazırlık ve koruma işlemleri uygulanır.
Paketlenir
Taşıma sırasında zarar görme riskini azaltacak şekilde paketlenir.
Teslimata Çıkar
Siparişiniz ilgili taşıyıcıya teslim edilerek gönderim süreci başlatılır.
Türkiye Geneli Gönderim
Kargoya uygun ürünlerimiz için Türkiye geneline gönderim yapılabilmektedir.
Bazı canlı çiçek, bitki, özel hazırlanmış ürün veya teslimat koşulu gerektiren ürünlerde gönderim bölgesi ve teslimat yöntemi ürün özelinde değişebilir.
Sipariş sırasında ürün sayfasında ve ödeme adımında sunulan teslimat seçenekleri esas alınır.
Sipariş Hazırlama Süresi
Siparişler ürün türüne, stok durumuna ve sipariş yoğunluğuna göre hazırlanmaktadır.
Standart ürünler ile canlı bitki, çiçek veya özel hazırlanması gereken ürünlerin hazırlık süreleri birbirinden farklı olabilir.
Resmî tatiller, hafta sonları, kampanya dönemleri ve yoğun sipariş dönemlerinde hazırlık süresinde değişiklik yaşanabilir.
Kargo ve Teslimat Süresi
Siparişiniz taşıyıcı firmaya teslim edildikten sonra teslimat süresi, alıcının bulunduğu il/ilçe ve kargo firmasının operasyonel koşullarına bağlıdır.
Alışveriş Sepeti, ürünü mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim etmeyi hedefler; ancak kargo firmasının dağıtım sürecinde oluşabilecek gecikmeler doğrudan teslimat süresini etkileyebilir.
Canlı Bitki ve Çiçek Gönderimleri
Canlı bitki ve çiçekler doğal ürünler olduğu için paketleme ve taşıma süreçlerinde standart ürünlerden daha hassas bir hazırlık gerektirir.
Bitkinin saksı içerisinde mümkün olduğunca sabit kalmasına, dalların ve yaprakların korunmasına ve taşıma sırasında hareketin azaltılmasına özen gösterilir.
Mevsimsel koşullar, çok sıcak veya çok soğuk hava şartları canlı ürünlerin gönderim planını etkileyebilir.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut sistem ve taşıyıcı firma imkânlarına göre kargo takip bilgileri sipariş detaylarında veya tarafınıza gönderilen bildirimlerde paylaşılabilir.
Üye olarak sipariş verdiyseniz sipariş durumunuzu Hesabım → Siparişler bölümünden takip edebilirsiniz.
Teslimat Adresi
Sipariş oluştururken teslimat adresinizi ve iletişim bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girmeniz önemlidir.
Yanlış veya eksik adres, hatalı telefon numarası, ulaşılamayan alıcı gibi nedenlerden kaynaklanan teslimat gecikmelerinde taşıyıcı firma ek işlem veya yönlendirme yapabilir.
Sipariş hazırlanmadan önce adres değişikliği gerekiyorsa mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
Canlı ürünler hakkında: Bitkiler doğal ürünlerdir. Teslim edilen ürünün yaprak sayısı, dal formu, çiçek yoğunluğu veya doğal görünümü ürün görselinden küçük farklılıklar gösterebilir. Bu durum ürünün kusurlu olduğu anlamına gelmez.
Paketinizi Kontrol Etmenizi Öneririz.
Teslimat sırasında ambalajda belirgin bir ezilme, yırtılma veya hasar görürseniz ürününüzü kontrol etmeniz önemlidir.
Pakette belirgin hasar olup olmadığını teslim sırasında kontrol edin.
Ürün veya ambalaj hasarlıysa açılış ve hasar fotoğraflarını saklayın.
Sipariş numaranız ve görsellerle birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Siparişinizle İlgili Sorunuz mu Var?
Kargo, teslimat veya siparişinizin güncel durumu hakkında bilgi almak için Alışveriş Sepeti müşteri desteğine ulaşabilirsiniz.